在小學畢業之前, 我是一個常跑診所的小孩, 臉上永遠都掛著兩條鼻涕到處跑, 那個時候對醫師的印象不深, 只知道醫師憑著媽媽的簡單敘述, 就決定應該是我的屁股捱一針, 還是我的嘴巴要吃上幾天苦不堪言的藥, 我從來就沒有反駁的餘地, 當時電視新聞裡看到的醫療新聞並不多, 但是連續劇裡卻不少, 劇中的老醫師往往代表著地方上的賢者, 年輕醫師則是光宗耀祖的象徵, 說話就是比人多一分威嚴, 決定就是比人們多一點果決, 可是當我進入醫業之後, 感覺卻不一樣了, 現在的醫師, 說話時需要的是多一些的溫和, 決定前需要多一次的尊重和詢問, 每次在處理完病人家屬莫名其妙的要求之後 我常常在想, 到底是什麼改變了我們, 為什麼我不會生氣, 或者是為什麼我生氣了卻不表現出來, 每次聽到學長姐或是同學發脾氣的事件, 都會想起一個問題, 醫療真的是服務業嗎? 醫療是服務業嗎? 我翻開自己怎麼也背不熟的醫師誓詞 第一行寫著"....為人類服務" 這樣就是服務業嗎? 服務業的定義是什麼? 如果從學理上來定義服務業的話, 似乎所有產業都屬於廣義的服務業, 只好用我的語言來說"讓花錢的大爺爽的就是服務業" 所以"病人付費接受診治"這個模式下的醫療是服務業嗎? 從病人的觀點來看, 就醫是為了得到身體健康, 如果花的錢多, 就能得到相對的健康, 那麼醫療就是服務業; 從醫療提供者的觀點來看, 診治的目標是收入的來源 如果提供的服務好, 就能獲得相對高的報酬 那麼醫療就是服務業, 所以? 醫療不是, 健保不是, 但鄉民卻以為它是
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